TrainerPad · Құқықтық құжаттар

Төлем және ақшаны қайтару қағидалары

TrainerPad Pro және Club тарифтері
2026 жылғы 1 қазандағы редакция

1. Тарифтер және тапсырыс

1.1. Basic тегін. Pro және Club айлық немесе жылдық кезеңге қолжетімді. Баға, кезең және функциялар төлемге дейін көрсетіледі. Pro-дан Club-қа өткенде Pro-ның пайдаланылмаған қалдығы есепке алынады және қосымша төлем сомасы көрсетіледі.

2. Банк картасымен төлеу

2.1. Visa және Mastercard карталары қабылданады.

2.2. Төлемдерді «PayLink.kz» ЖШС төлем ұйымы қабылдайды. «Төлеу» батырмасын басқаннан кейін PayLink-тің қорғалған төлем беті ашылады, онда карта деректері енгізіледі.

2.3. Төлем 3-D Secure технологиясы бойынша расталады (Visa Secure, Mastercard Identity Check): картаны шығарған банк SMS арқылы бір реттік кодты немесе банк қосымшасында растауды сұрауы мүмкін.

2.4. Карта деректері қорғалған байланыс арқылы беріледі және «PayLink.kz» ЖШС PCI DSS қауіпсіздік стандарты бойынша өңдейді. TrainerPad карта нөмірін, оның қолданылу мерзімін және CVV/CVC кодын алмайды және сақтамайды.

2.5. Төлем сомасы тариф құнына тең; төлеушіден қосымша алымдар алынбайды.

2.6. Тариф сәтті төлемнен кейін бірден автоматты түрде іске қосылады.

2.7. Әрбір төлемге, соның ішінде автожаңартуға, электрондық фискалдық чек қалыптастырылады. Оған сілтеме төлем нәтижесі экранында және профильдегі «Төлем тарихы» бөлімінде пайда болады; аккаунтта email көрсетілсе, чек оған да жіберіледі.

3. Автожаңарту

3.1. Автожаңарту тек төлем кезінде бөлек белгімен қосылады. Онсыз есептен шығарулар болмайды: кезең аяқталғанда аккаунт Basic-ке көшеді.

3.2. Автожаңарту қосулы болса, кезең аяқталуына бір тәулік қалғанда сақталған картадан сол тарифтің сол кезеңге құны есептен шығарылады және тариф ұзартылады. Ол үшін TrainerPad тек PayLink берген карта токенін және карта маскасын (соңғы 4 цифр) сақтайды.

3.3. Есептен шығару өтпесе, әрекет 1 күннен кейін, содан кейін 3 күннен кейін қайталанады. Үшінші сәтсіздіктен кейін автожаңарту өшіріледі.

3.4. Автожаңартуды өшіруге немесе картаны жоюға профильде кез келген уақытта болады. Төленген кезең сақталады.

4. Сәтсіз төлем

4.1. Төлем өтпесе, тариф іске қосылмайды, төлемді қайталауға болады. Жеңілдік кезеңі жоқ. Төлем түспегенше аккаунт Basic-те қалады; артық деректер тариф қосылғанға немесе Basic лимиттері сақталғанға дейін өзгертілмей сақталады.

5. Қайтару

5.1. Төлем таңдалған тарифтің (Pro немесе Club) функцияларына төленген кезеңге қолжетімділік бергені үшін енгізіледі. Қызмет қолжетімділік ашылған сәтте, яғни аккаунтта тариф іске қосылған сәтте толық көлемде көрсетілген болып есептеледі.

5.2. Қолжетімділік ашылған сәттен бастап төленген қаражат қайтарылмайды, соның ішінде функциялар пайдаланылмаса, автожаңарту өшірілсе немесе кезең аяқталғанға дейін аккаунт жойылса да. Қолжетімділік төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

5.3. Қаражат мына жағдайларда қайтарылады:

• қате немесе қайталанған есептен шығару;
• тарифке қолжетімділік TrainerPad кінәсінен ашылмаған;
• Қазақстан Республикасының заңнамасында тікелей көзделген өзге жағдайлар.

5.4. Тариф құны төлем жасалған картаға қайтарылады. Қайтарудан кейін аккаунт Basic-ке көшеді, автожаңарту өшіріледі.

5.5. Әрбір қайтаруға электрондық қайтару чегі қалыптастырылады. Ол «Төлем тарихы» бөлімінде төлем чегінің жанында қолжетімді және аккаунтта email көрсетілсе, оған жіберіледі.

6. Қайтару сұрауы

6.1. budo.asia@gmail.com мекенжайына төлеушінің аты-жөнін немесе атауын, аккаунттың email-ын немесе телефонын, төлем күні мен сомасын, картаның соңғы 4 цифрын және негізді жіберіңіз. Толық карта нөмірін немесе CVV ешқашан жібермеңіз.

6.2. Сұрау қаралады, ал мақұлданған қайтару 10 жұмыс күніне дейін басталады. Картаға түсу мерзімі картаны шығарған банкке байланысты.

7. Операция даулары

7.1. Chargeback бастамас бұрын тексеру үшін қолдауға жүгіну ұсынылады. Бұл төлеушінің заңды құқықтарын шектемейді.