TrainerPad · Юридические документы

Правила оплаты и возврата

тарифы TrainerPad Pro и Club
Редакция от 1 октября 2026 года

1. Тарифы и заказ

1.1. Basic бесплатный. Pro и Club доступны на месяц или на год. Цена, период и состав функций показываются до оплаты. При переходе с Pro на Club неиспользованный остаток Pro засчитывается, и к оплате показывается доплата.

2. Оплата банковской картой

2.1. Принимаются карты Visa и Mastercard.

2.2. Платежи принимает платёжная организация ТОО «PayLink.kz». После нажатия «Оплатить» открывается защищённая платёжная страница PayLink, на которой вводятся данные карты.

2.3. Оплата подтверждается по технологии 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check): банк, выпустивший карту, может запросить одноразовый код из SMS или подтверждение в банковском приложении.

2.4. Данные карты передаются по защищённому соединению и обрабатываются ТОО «PayLink.kz» по стандарту безопасности PCI DSS. TrainerPad не получает и не хранит номер карты, срок её действия и код CVV/CVC.

2.5. Сумма к оплате равна стоимости тарифа; дополнительные сборы с плательщика не взимаются.

2.6. Тариф включается автоматически сразу после успешной оплаты.

2.7. На каждую оплату, в том числе на автопродление, формируется электронный фискальный чек. Ссылка на него появляется на экране результата оплаты и в профиле в разделе «История платежей»; если в аккаунте указан email, чек также направляется на него.

3. Автопродление

3.1. Автопродление подключается только отдельной отметкой при оплате. Без неё списаний не будет: по окончании периода аккаунт перейдёт на Basic.

3.2. При подключённом автопродлении за сутки до окончания периода с сохранённой карты списывается стоимость того же тарифа за тот же период, и тариф продлевается. Для этого TrainerPad хранит только выданный PayLink токен карты и её маску (последние 4 цифры).

3.3. Если списание не прошло, попытка повторяется через 1 день, затем через 3 дня. После третьей неудачи автопродление отключается.

3.4. Отключить автопродление или удалить карту можно в профиле в любой момент. Оплаченный период при этом сохраняется.

4. Неуспешная оплата

4.1. Если платёж не прошёл, тариф не включается; оплату можно повторить. Льготный период не предоставляется. Пока оплата не получена, аккаунт остаётся на Basic; сверхлимитные данные сохраняются без возможности редактирования до подключения тарифа или соблюдения лимитов Basic.

5. Возврат

5.1. Оплата вносится за предоставление доступа к функциям выбранного тарифа (Pro или Club) на оплаченный период. Услуга считается оказанной в полном объёме в момент открытия доступа, то есть активации тарифа в аккаунте.

5.2. С момента открытия доступа уплаченные средства не возвращаются, в том числе если функциями не пользовались, автопродление отключено или аккаунт удалён до окончания периода. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

5.3. Средства возвращаются в следующих случаях:

• ошибочное или повторное списание;
• доступ к тарифу не был открыт по вине TrainerPad;
• иные случаи, прямо предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

5.4. Возвращается стоимость тарифа на карту, с которой прошла оплата. После возврата аккаунт переходит на Basic, автопродление отключается.

5.5. На каждый возврат формируется электронный чек возврата. Он доступен в разделе «История платежей» рядом с чеком оплаты и направляется на email, если он указан в аккаунте.

6. Запрос на возврат

6.1. Направьте на budo.asia@gmail.com: Ф.И.О. или наименование плательщика, email или телефон аккаунта, дату и сумму оплаты, последние 4 цифры карты и основание. Никогда не отправляйте полный номер карты или CVV.

6.2. Запрос рассматривается, а одобренный возврат инициируется в срок до 10 рабочих дней. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту.

7. Споры по операции

7.1. До инициирования chargeback рекомендуется обратиться в поддержку для проверки. Это не ограничивает законные права плательщика.